martes, 13 de noviembre de 2012
jueves, 1 de noviembre de 2012
Que es....
¿Que es marketing?
El
marketing es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las
cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los
objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los
consumidores o clientes.
Conceptos asociados
§
Necesidades, deseos y demanda: la necesidad es un
estado interno de tensión provocado cuando no existe un equilibrio entre lo
requerido y lo que se tiene o posee. Las necesidades están habitualmente
vinculadas al estado físico del organismo. En ocasiones, cuando las necesidades
se traducen o enuncian en objetos específicos nos encontramos con los deseos,
es decir , los deseos son necesidades orientadas hacia satisfactorios
específicos para el individuo. La demanda es el deseo de adquirir un producto, pero con el agregado
de que se tiene que tener la capacidad de adquirirlo( económica, de acceso,
legal). Sin embargo, el marketing no crea las necesidades, pues estas son
inherentes a las personas, el practicante de marketing orienta los deseos y
estimula la demanda de determinado producto y marca; ej: necesidad de saciar la
sed, deseo de tomar gaseosa, demanda de bebida cola marca xx.
§
Valor y Satisfacción: el valor es la
relación que establece el cliente entre los beneficios (funcionales, estatus
etc..) que percibe del producto que se ofrece y los costos (económicos, tiempo,
esfuerzos) que representa adquirirlo. Otros elementos como la simplificación en
la toma de decisión de compra, la lealtad y la jerarquización de beneficios han
sido incluidos en el desarrollo de la oferta, a través de la creación de propuestas
de valor orientadas a configurar productos y
servicios que satisfagan óptimamente las necesidades y deseos de los individuos
a quienes van dirigidas. El grado de satisfacción es el estado anímico de
bienestar o decepción que se experimenta tras el uso de un bien. Y si bien la
satisfacción está vinculada a criterios de comparación y expectación, donde la percepción sobre la oferta tiene un lugar muy relevante, se ha demostrado que el
desempeño real de la oferta en la atención de necesidades, deseos y bienes de
orden tiene un efecto más duradero y sostenible en ella, razón por la cual la
mercadotecnia estratégica transita de la simbolización a la configuración de la
oferta.
§
Intercambio: implica la
participación de dos o más partes que ceden algo para obtener una cosa a
cambio, estos intercambios tienen que ser mutuamente beneficiosos entre la
empresa y el cliente, para construir una relación satisfactoria de largo plazo.
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